Privatumo politika

Ši Privatumo politika apibrėžia, kaip FixTech.lt (toliau – Bendrovė, mes, svetainė) renka, naudoja, saugo ir tvarko lankytojų asmens duomenis. Mums svarbus Jūsų privatumas, todėl visus duomenis tvarkome laikydamiesi Europos Sąjungos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo reikalavimų.

1. Bendroji informacija

Ši politika taikoma visiems svetainės lankytojams, klientams, tiekėjams ir partneriams, kurie naudojasi mūsų paslaugomis arba susisiekia per el. paštą, telefoną ar kontaktinę formą. Naudodamiesi svetaine, Jūs sutinkate su šia Privatumo politika.

2. Duomenų valdytojas

Duomenų valdytojas: UAB „ELTS“
Internetinė svetainė: www.fixtech.lt
Adresas: Europos pr. 91, Kaunas, Lietuva
El. paštas: info@fixtech.lt
Tel.: +370 622 33600

3. Kokius duomenis renkame?

Mes renkame tik tiek informacijos, kiek reikia tinkamam paslaugų suteikimui ir svetainės veikimui:

• Kontaktiniai duomenys: vardas, pavardė, el. paštas, telefono numeris, adresas (jei teikiate patys).
• Techniniai duomenys: IP adresas, įrenginio tipas, naršyklės versija, operacinė sistema, lankomi puslapiai, apsilankymo trukmė.
• Slapukų (cookies) duomenys: informacija apie naršymo įpročius ir nustatymus.
• Komunikacijos duomenys: Jūsų žinutės, užklausos ar komentarai, pateikti el. paštu ar per kontaktinę formą.

4. Kam naudojame surinktą informaciją?

• Užklausų, remonto ar paslaugų užsakymų administravimui;
• Klientų aptarnavimo ir komunikacijos kokybės užtikrinimui;
• Svetainės veikimo, saugumo ir našumo analizei (Google Analytics, Search Console);
• Reklamos ir rinkodaros kampanijų (Google Ads, Facebook Ads) optimizavimui;
• Statistinei ir analitinei informacijai apie lankomumą rinkti (anonimiškai);
• Teisiniams įsipareigojimams vykdyti, jei to reikalauja įstatymai.

5. Slapukai (Cookies)

Slapukai – tai maži failai, saugomi Jūsų įrenginyje, kurie padeda svetainei veikti sklandžiai. Naudodamiesi svetaine, sutinkate su slapukų naudojimu.

Naudojami slapukų tipai:

• Būtini slapukai: reikalingi svetainei veikti (pvz., sesijos identifikacija).
• Analitiniai slapukai: padeda suprasti, kaip naudotojai naudojasi svetaine (pvz., Google Analytics).
• Rinkodaros slapukai: naudojami personalizuotai reklamai (pvz., Google Ads, Meta Ads).
• Funkciniai slapukai: išsaugo Jūsų pasirinkimus, pvz., kalbą ar vietovę.

Slapukų valdymas:

Galite bet kada ištrinti arba išjungti slapukus savo naršyklės nustatymuose:
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Opera
• Internet Explorer / Edge

6. Trečiųjų šalių paslaugos

Mes naudojame šias trečiųjų šalių paslaugas:

• Google Analytics – svetainės lankomumui analizuoti (anoniminiai duomenys).
• Google Ads – reklamos kampanijų stebėjimui ir efektyvumui.
• Facebook Pixel – konversijų stebėjimui socialiniuose tinkluose.
• Cloudflare – svetainės saugumo ir greičio užtikrinimui.
• Hotjar – vartotojų elgsenos analizei (jei naudojama).

Šių paslaugų tiekėjai gali rinkti anoniminius techninius duomenis pagal savo privatumo politikas.

7. Duomenų saugojimo laikotarpis

Asmens duomenys saugomi ne ilgiau nei būtina:

• Komunikacijos duomenys – iki 12 mėn. po paskutinio kontakto;
• Sutartiniai ir remonto duomenys – pagal teisės aktus iki 10 metų;
• Analitiniai ir statistiniai duomenys – iki 26 mėn. (Google Analytics numatyta trukmė).

8. Duomenų apsauga

Naudojame šiuolaikines technines ir organizacines saugumo priemones: SSL sertifikatus, ugniasienes, prieigos kontrolę ir duomenų šifravimą. Prieiga prie duomenų suteikiama tik įgaliotiems darbuotojams.

9. Jūsų teisės

Pagal BDAR Jūs turite teisę:

• Gauti informaciją apie tai, kokius duomenis tvarkome;
• Prašyti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
• Prašyti ištrinti savo duomenis („teisė būti pamirštam“);
• Apriboti duomenų tvarkymą arba prieštarauti jam;
• Perkelti savo duomenis kitam paslaugų teikėjui;
• Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

10. Duomenų teikimas tretiesiems asmenims

Jūsų duomenys niekada nėra perduodami ar parduodami tretiesiems asmenims be Jūsų sutikimo, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymai arba tai būtina paslaugos suteikimui (pvz., kurjeriams, IT tiekėjams, buhalterinei apskaitai).

11. Privatumo politikos pakeitimai

Bendrovė pasilieka teisę keisti šią Privatumo politiką. Atnaujinta versija visada skelbiama svetainėje. Atnaujinimo data nurodoma dokumento apačioje.

12. Kontaktai dėl duomenų apsaugos

Dėl klausimų, susijusių su asmens duomenų apsauga, prašome kreiptis:
El. paštu: info@fixtech.lt
Telefonu: +370 622 33600
Adresas: Europos pr. 91, Kaunas, Lietuva

Privatumo politika atnaujinta: 2025 m. spalio 5 d.